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          자주묻는질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          12 [배송안내] 비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?   
          • 답변
          • 마켓이리원 메인페이지에서 주문/배송 조회로 가시면 비회원 주문/배송 조회에서 조회가능합니다.


          11 [배송안내] 무료배송 이벤트시 네이버페이 결제도 무료 배송이 가능한가요?   
          • 답변
          • 네이버 페이 결제는 시스템상 무료 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다

          10 [배송안내] 출고된 것으로 확인되는데 몇일이 지나도록 택배가 안오고 있어요.   
          • 답변
          • 주문정보와 함께 문의 남겨주시면 빠르게 확인후 재출고해드리겠습니다.


          9 [배송안내] 주문 후 주소를 변경하고 싶어요   
          • 답변
          • 주소 변경은 출고일 당일 오호 1시까지 가능합니다.

            문의량이 많은 경우 문의를 순차확인하므로 출고일 당일보다는

            출고일 날 고객센터 운영시간 내에 문의주시면 빠르게 도와드리겠습니다

          8 [배송안내] 제품불량/포장불량의 제품이 왔어요   
          • 답변
          • 주문한 제품이 찌그러져있거나 포장이 뜯겨져 온 경우 기본적으로 불량 제품에 대해 재출고를 도와드리고 있습니다.

            사진과 함께 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


          7 [상품관련] 제품이 녹아서 왔어요.   
          • 답변
          • 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 사진과 함께 카카오톡 혹은 게시판으로 남겨주시면 빠르게 확인 후 안내해드리겠습니다.


          6 [상품관련] 해동은 얼마나 해야하나요?   
          • 답변
          • 탕류는 별도의 해동을 하지 않고 바로 끓여드셔야합니다.

            해동을 할 경우 살의 쫀득한 맛이 떨어지기 때문에 해동을 하지 말아주세요.

            조림류는 봉지째 물에 30분정도 담구고 토막이 부드럽게 떨어지면 조리해서 드셔주시면 됩니다.

          5 [회원정보관련] 아이디와 비밀번호가 생각나지 않습니다, 어떻게 찾을 수 있나요?   
          • 답변
          • 로그인 사이트를 통해 회원 아이디와 비밀번호 찾기를 통해 찾으실 수 있습니다.

          4 [회원정보관련] 회원 탈퇴 후 동일한 연락처로 재가입이 가능한가요?   
          • 답변
          • 회원탈퇴 후 30일 이내에는 동일한 연락처로 가입이 불가합니다.

          3 [회원정보관련] 회원탈퇴를 하고 싶어요.   
          • 답변
          • 혹여 사이트를 이용하시면서 불편하셨던 점이 있으시다면 1:1 문의접수 부탁드리겠습니다.

            신속하게 확인하여 안내 및 조치드리겠습니다.


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          2 [회원정보관련] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?   
          • 답변
          • MY PAGE 에서 회원정보 변경이 가능합니다.

            다만, 아이디는 변경이 불가합니다.


          1 [회원정보관련] 외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원가입 할 수 있나요?   
          • 답변
          • 외국인, 해외거주자 고객님들도 대한민국에서 개통한 핸드폰이 있으실 경우 가입이 가능합니다.

            다만 해외배송은 불가한 점 참고 부탁드립니다.


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